Suport i contacte
Com et podem ajudar
Necessites ajuda amb l’app de Hidalgo Junior? Som aquí per ajudar-te.
Si tens problemes amb l’accés, les reserves, les cancel·lacions o qualsevol incidència tècnica, pots contactar amb nosaltres a través dels canals següents.
Contacte
Correu electrònic de suport:
Telèfon:
Adreça:
Hidalgo Junior
Carrer Calderón de la Barca 6, Sant Pere de Ribes 08810 (Barcelona), Espanya
Horari d’atenció
Dimarts a divendres
09:00–13:00 i 16:00–20:00
Dissabte
09:00–14:00
En què et podem ajudar?
Podem ajudar-te amb incidències relacionades amb:
-
Problemes per iniciar sessió
-
Accés amb Apple
-
Accés amb Google
-
Problemes d’autenticació biomètrica (Face ID / Touch ID)
-
Errors en reservar una cita
-
Cancel·lació o modificació de reserves
-
Problemes amb notificacions
-
Dubtes sobre els serveis disponibles
-
Incidències tècniques generals de l’aplicació
Preguntes freqüents
No puc iniciar sessió
Verifica que estàs utilitzant el mètode correcte d’accés (correu electrònic, Apple o Google). Si el problema persisteix, contacta amb nosaltres.
No puc reservar una cita
Comprova que hi ha disponibilitat per a la data seleccionada i que la teva connexió a internet funciona correctament.
No puc cancel·lar una reserva
Les cancel·lacions estan subjectes a la política de cancel·lació configurada pel negoci. Si necessites ajuda, contacta amb suport.
No rebo correus electrònics
Revisa la carpeta de correu brossa o spam. Si continues sense rebre comunicacions, posa’t en contacte amb nosaltres.
Per què es demana accés al calendari?
L’accés al calendari és completament opcional i només s’utilitza per permetre’t afegir les teves cites al calendari del dispositiu i evitar duplicats.
Per a què s’utilitza Face ID / Touch ID?
L’autenticació biomètrica s’utilitza únicament per facilitar un accés segur i còmode al teu compte des del teu propi dispositiu.
Informació legal
Informació tècnica
Aplicació: Hidalgo Junior
Plataformes compatibles: iOS i Android
Si experimentes qualsevol problema amb l’aplicació, intentarem respondre tan aviat com sigui possible.